Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días naturales, es decir, dispones de 14 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nadriababys@gmail.com . Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Calle Santísima Trinidad n9 Fuensalida (Toledo)]
Las devoluciones las haremos por el mismo método de pago que usó el cliente al realizar la compra en nuestra tienda online. Para ello tienes que enviarnos un email a nadriababys@gmail.com con el número de su pedido y especificando que quiere proceder a una devolución. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nadriababys@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Nos guardamos el derecho de rechazar devoluciones cuando:
•Comunicado de devolución fuera de plazo.
•Envíos fuera de plazo fijado.
•Producto sin embalaje original.
•Producto usado, mal estado o sin etiqueta
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Ni se devolverá el dinero referente a los gastos de envío iniciales.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días Sin perjuicio de lo anterior, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar,sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.Y no se devolverá el importe referente a gastos de envío inicial.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección nadriababys@gmail.com.
